داستان موفقیت بیمارستان تریتا با نرمافزار پیوست
حذف روال‌های کاغذی و مدیریت منابع مالی و انسانی بیمارستان ۱۸ طبقه تریتا با اتوماسیون اداری، مالی و منابع انسانی پیوست.
- حوزه فعالیتخدمات درمانی
- ظرفیت۲۰۰ تخت (قابل افزایش)
- وب‌سایتwww.treatahospital.com
سیستم‌های اداری
اتوماسیون اداری برای حذف روال‌های کاغذی.
نرمافزار تحت وب
وابستگی‌نداشتن به محیط ویندوز.
کاربری آسان
محیط User Friendly و ساده.
درباره بیمارستان تریتا
بیمارستان خصوصی تخصصی و فوق‌تخصصی تریتا در زمینی به مساحت حدود ۶۰۰۰ متر مربع و در زیربنایی بیش از ۲۰۰۰۰ متر مربع در ۱۸ طبقه در غرب تهران احداث شده است. این بیمارستان برای ۲۰۰ تخت بیمارستانی طراحی شده که قابلیت افزایش نیز دارد.
بیمارستان تریتا به‌عنوان یکی از مجهزترین مراکز تروما و درمانی کشور، با بهره‌گیری از نیروهای مجرب، متعهد، متخصص و با انگیزه و با استفاده از تجهیزات پیشرفته، در راستای ارائه خدمات باکیفیت و ارتقای سطح سلامت جامعه گام برمی‌دارد. این مرکز خود را در قبال ارائه خدمات به‌روز و در بالاترین سطح ممکن به تمامی طبقات جامعه، تأمین نیازها و انتظارات گیرندگان خدمت و همچنین توانمندسازی منابع انسانی مسئول می‌داند.
چالش اولیه
به واسطه بزرگی بیمارستان تریتا و تعداد زیاد کارکنان این مجموعه، یکی از چالش‌های پیش رو جلوگیری از روال‌های کاغذی و اصلاح بروکراسی اداری بود. برای حذف این مسائل نیاز بود یک سیستم اتوماسیون اداری مناسب تهیه شود.
مدیریت منابع مالی سازمان و نیز مدیریت منابع انسانی این مجموعه بزرگ درمانی از دیگر مواردی بود که باید بررسی می‌شد.
«آشنایی بیمارستان تریتا با گروه نرم‌افزاری پیوست، برای تهیه سیستم‌های اتوماسیون اداری و نرم‌افزارهای مالی، از طریق یکی از شرکت‌های بزرگ تولید نرم‌افزارهای بیمارستانی صورت گرفت. بهترین پیشنهادی که در آن زمان به ما شد شرکت پیوست بود که هر نیازی در زمینه سیستم‌های اداری داشتیم را تأمین کرده‌اند و در بخش مالی هم، قطعاً نرم‌افزارهای زیادی در بازار موجود بود، اما در زمینه تأمین نیازهای ما پیوست جایگاه ویژه‌ای دارد.»
افشین قادری
کارمند فناوری اطلاعات بیمارستان تریتا
نقاط قوت نرمافزار
وب‌بیس شدن نرم‌افزارها و از بین رفتن وابستگی به محیط ویندوز از ویژگی‌های بسیار خوب است؛ پیوست در این مسیر بسیار موفق بوده و خیلی خوب است که نرم‌افزارها در بستر وب ارائه می‌شوند.
نکته مهم بعدی User Friendly بودن و راحتی محیط کاربری نرم‌افزارهاست؛ کاربر می‌تواند ارتباط خوبی با محیط نرمافزار برقرار کند و بسیار راحت و ساده از آن استفاده کند.
نقاط قوت پیوست
به نظرم مهم‌ترین نقطه قوت پیوست پشتیبانی آن است. پشتیبانی فوق‌العاده قوی و کارشناسانی که قطعاً در زمینه فعالیت خود بسیار ماهر هستند و هر زمان که با مشکل روبه‌رو شدیم یا تیکتی ثبت کردیم، مشکل ما را برطرف کرده‌اند. به نظرم شرکت‌های نرم‌افزاری باید بیشترین تمرکز خود را بر پشتیبانی معطوف کنند، چون درست است که ارائه نرمافزار موضوع مهمی است، ولی خدمات پشتیبانی نیز از اولویت بالایی برخوردار است.
شرکت نرم‌افزاری باید بتواند هر زمان نیاز بود به درخواست‌ها و تیکت‌های مشتری پاسخگو باشد و خوشبختانه ما هر زمان نیاز به همکاری داشتیم و تیکت ارسال کردیم، رسیدگی شده است. کارشناسان نیز بسیار ماهر، متخصص، فنی و خوش‌برخورد هستند و با سعه‌صدر، حوصله و آرامش به موارد رسیدگی می‌کنند. کارشناسانی هم که به‌صورت حضوری به مجموعه مراجعه می‌کنند، بسیار حرفه‌ای و وقت‌شناس هستند.
علت توسعه پیوست در بیمارستان تریتا
همیشه پس از دریافت خدمات، مجدداً از شرکت پیوست با ما تماس گرفته می‌شود و کارشناسان ارزیابی می‌شوند. یعنی بررسی می‌شود که آیا کیفیت خدمات ارائه‌شده مناسب بوده و آیا از ارائه خدمات رضایت داشتیم یا خیر. قطعاً منظور از انجام شدن یک کار یا پروژه این نیست که حتماً مشکل برطرف شود، چون برخی مشکلات نیازمند زمان بیشتر یا مراجعه به بخش فنی است؛ ولی همین‌که پیگیری انجام می‌شود یعنی کیفیت خدمات برای شرکت پیوست اهمیت دارد.
علاوه بر این‌ها، پیگیری‌هایی به‌صورت دوره‌ای صورت می‌گیرد که شامل بکاپ‌گیری از سرورها و بررسی صحت کارکرد سیستم‌ها در سازمان است.
تجربه بیمارستان تریتا را در سازمان خود داشته باشید
برای دیدن نرم‌افزارهای پیوست متناسب با فرایندهای سازمان شما، دمو رایگان درخواست کنید.
