مجموعه بیمه سامان یکی از شرکت‌های مطرح در صنعت بیمه است. این شرکت با رویکرد دیجیتال کردن صنعت بیمه کار خود را آغاز کرده است. بنیان‌گذاران و مدیران این شرکت سال‌هاست از دست‌اندرکاران باتجربه صنعت بیمه هستند و امروزه تجربه آنان در سایه بیمه سامان تبلور یافته است.

بیشترین اعتبار این سازمان در حوزه بیمه مسافرتی، بیمه عمر و بیمه درمان است، هرچند بیمه‌های اتومبیل، بیمه بازرگانی و سایر بیمه‌ها را هم شامل می‌شود. کادر کارشناسی بیمه سامان با برخورداری از تحصیلات دانشگاهی و آشنایی کامل با صنعت بیمه و زیر نظر مدیران باتجربه، سعی در حفظ منافع بیمه‌شدگان خود دارد و می‌کوشد با ارائه مشاوره در زمینه مدیریت ریسک، از بروز خسارات احتمالی برای بیمه‌گذاران پیشگیری کند.

از آنجا که بیمه سامان یک مجموعه بسیار بزرگ است، نیازمند آن است که فرآیندهای سازمانی آن سریع و چابک پیگیری شود. مشکل اصلی در این مجموعه روال اداری بود؛ مثلاً پیگیری ارسال و مراسلات نامه‌ها با مشکل مواجه بود و زمانی که نامه‌ای ارسال می‌شد، امکان پیگیری مؤثر از گیرنده وجود نداشت. ضمن اینکه افراد می‌توانستند نامه‌ای را که از مدیران سازمان ارسال شده بود ویرایش کنند یا در آن تغییراتی اعمال کنند. مسئله دیگر، شماره‌گذاری دستی نامه‌ها بود، آن هم در دفاتر بزرگ و به سبک قدیم.

بنابراین در راستای دیجیتالی کردن روال اداری، به‌سمت استفاده از اتوماسیون اداری حرکت کردند تا جریانات سازمانی قاعده‌مندتر شوند.

گاهی پیش می‌آید که رسیدگی به برخی درخواست‌های ما، که بیشتر در حوزه فنی هستند، زمان‌بر می‌شود؛ اما در کل از پیوست پاسخ مناسب دریافت می‌کنیم. از یک کارشناس پشتیبانی تا مدیر پشتیبانی، فروش و… در تعاملات با شرکت پیوست به مشکل نمی‌خوریم؛ در هر بخش با آدم‌های کاربلد طرف هستیم. ما با پیمانکارهای گوناگون کار می‌کنیم و پیمانکارانی هستند که پاسخگو نیستند و در ارتباطات بسیار اذیت می‌شویم. کلاً پیوست مجموعه‌ای است که می‌تواند پاسخگوی نیاز ما باشد.