اداری

یکی از مهم ترین وظایف یک سازمان جلب رضایت ارباب رجوع می باشد ؛ زمانی که یک سازمان خدمت یا کالایی را ارائه می نماید باید این مورد را در نظر داشته باشد که برای خدمت گیرنده و یا خریدار خود احترام قائل شود چرا که ایجاد حس رضایت در خدمات گیرندگان و یا خریداران سبب رشد و توسعه سازمان می گردد. به طور کلی همه سازمان ها باید ، جلب رضایت مشتریان و خدمات گیرندگان با ارایه خدمات با کیفیت مطلوب را هدف اصلی خود قرار دهند. البته علی رغم تمام اینها در برخی سازمان ها همچنان نیاز به رفت و آمد مکرر ارباب رجوع برای دریافت خدمت مشاهده می شود و همچنین با توجه به عدم وجود مستندی با مضمون در نظر گیری رفتار با مراجعان و برخورد...

با الکترونیکی شدن اکثر مکاتبات اداری در سازمان های دولتی و خصوصی و توسعه کاربری نرم افزارهای اتوماسیون اداری و البته اهمیت بالای کنترل اصالت اسناد اداری، نیاز است اسناد در مکاتبات الکترونیکی یکتا و قابل پیگیری باشند. بدین منظور سازمان اداری استخدامی کشور در مورخ 15/12/1396 طی بخشنامه ای به شماره 1739836 افزودن شناسه ملی سند یا به اختصار شمس را برای مکاتبات اداری و اسناد دولتی برای تمامی دستگاه های اجرایی الزامی نمود. در واقع همانطور که مطرح گردید هدف از نشر این بخشنامه و درج کد شمس در اسناد و مکاتبات اداری تعیین یکتا بودن اسناد و همچنین سهولت در پیگیری و ثبت الکترونیک اسناد و همچنین افزایش امنیت، سرعت و کاهش خطاهای انسانی در ثبت مکاتبات می باشد. ...

نامه اداری یک ابزار ارتباطی بین سازمانی یا درون سازمانی است که برای انتقال یک پیام مورد استفاده قرار می گیرد. این پیام گاهی محتوای دستوری دارد، گاهی جنبه اطلاع رسانی و گاهی حاوی یک درخواست است. نامه های اداری عموما از یک ساختار نظام یافته برخوردار هستند و از ادبیات رسمی در آنها استفاده می شود. این ساختار شامل بخش های متعدد و حاوی اطلاعات کاربردی است.