زمان مطالعه: < 1 دقیقهبه طور معمول در هنگامیکه نامه ای به صورت چاپ شده به واحد دبیرخانه در یک سازمان تحویل می شود خصوصا در سازمان های بزرگ، در مقابل رسیدی به تحویل دهنده نامه ارائه می شود که در کنار اطلاعات کلی نامه دریافتی شماره ای به عنوان کد رهگیری نامه در آن درج شده است. تحویل دهنده نامه و یا مسئول پی گیری با استفاده از یک سامانه به نام رهگیری نامه که اصطلاحاً سامانه تکریم ارباب رجوع نامیده می شود و با درج شماره پیگیری از چرخه ارجاعات و جایگاه فعلی نامه مطلع گردد. این سامانه از گزارش ارجاعات و اقدامات می تواند نسخه چاپی هم ارائه دهد.
این ماژول نیز در کنار سیستم اتوماسیون اداری به عنوان قابلیت مازاد و با اخذ هزینه فعال می شود.