زمان مطالعه: < 1 دقیقهایزو (ISO) مخفف عبارت International Organization for Standardization به مفهوم سازمان بینالمللی برای استانداردسازی می باشد. این سازمان مورد پذیرش غالب کشور ها بوده و مرکز ان در شهر ژنو در سوئیس می باشد. ایزو بسته به حوزه کاربرد داری استاندارد های مختلف بوده که معروفترین ان ها ایزو ۹۰۰۰ در زمینه ﻃﺮاﺣـﻲ و ﺑﻜـﺎرﮔﻴﺮی ﺳﻴﺴـﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳـﺖ کیفیت بوده که ویرایش چهارم ان بنام اﻳﺰو ۹٠٠١:٢٠٠۸ در سال ۲۰۰۸ اصلاح و مبنای بررسی برای سازمان های ممیز کننده استاندارد ایزو می باشد. استاندارد های دیگر ایزو مانند استاندار ISO 14000 در حوزه زیست محیطی و یا استاندار OHSAS 18001 در حوزه بهداشت شغلی کاربرد دارد.
کاربرد و فایده ایزو ۹٠٠١:٢٠٠۸ را می توان به زبان خیلی ساده به شرح زیر بیان نمود:
۱- هر انچه که انجام می دهید را بیان نمایید.
۲- و هر آنچه را که بیان می نمایید، مشخص و معین نموده و مستند گردد.
۳- آنچه که مستند گردیده با الزامات استاندارد تطبیق یابد.
۴- وفق مستندات استاندارد عملیات بطور مستمر انجام یابد.
۵- در صورت لزوم تعییر در روند انجام عملیات ، تغییرات در مستندات منعکس و سوابق نگهداری گردد.
۶- بر اساس سوابق درست ،اقدام درست انجام یابد.
۷- در هر حال کیفیت سر لوحه خط مشی مدیریت ارشد هر سازمان باشد.
۸- همکاری و مشارکت کلیه کارکنان برای دستیابی به کیفیت جلب گردد.