تجربه دورکاری در گروه نرم افزاری پیوست در دوران شیوع کورونا

تجربه دورکاری در گروه نرم افزاری پیوست در دوران شیوع کورونا

در پایان سال ۱۳۹۸ با تجربه دردناک و جهانی شیوع ویروس کورونا مواجه شدیم. شرایطی که کسب و کارهای بسیاری را مختل کرد و بسیاری دیگر را به تعطیلی کشاند. در ابتدا به نظر می رسید که این شرایط جدید، کوتاه مدت بوده و به زودی به شرایط قبلی بازخواهیم گشت. ولی اطلاعات جدید به ما نشان می دهد که حداقل زمستان ۱۳۹۹ هم با این شرایط مواجه بوده و تا یکسال آینده باید با همین شرایط به همزیستی مسالمت آمیز برسیم. بنابراین تصمیم گرفتیم برای تبدیل تهدید به فرصت، فکر و برنامه ریزی کنیم .

در گروه نرم افزاری پیوست، مدیران شرکت جلساتی تشکیل داده و برای ادامه کار در شرایط اضطراری پیش آمده و طبق اصول زیر برنامه ریزی کردند.

• حفظ کیفیت خدمات پشتیبانی و بهبود آن با رعایت شرایط ایمنی برای پرسنل و خریداران
• انجام توسعه های فنی طبق تعهدات انجام شده
• فروش نرم افزار با برگزاری حداکثری جلسات آنلاین و جلسات حضوری با فاصله گذاری اجتماعی

■ بهینه سازی و استفاده حداکثری از تجهیزات : 

• استفاده از تلفن های مبتنی بر VOIP و توزیع امکان استفاده از سانترال دفتر مرکزی در منازل
• استفاده از نرم افزار آموزش از راه دور و توسعه منابع آموزشی آنلاین
• افزایش پهنای باند اینترنت شرکت
• پیاده سازی سرورهای جدید مجازی برای استفاده پرسنل آنلاین

” نتایج تحقیقات به عمل آمده در کشورهای مختلف نشان می دهد که دورکاری باعث کاهش استرس کارکنان شده و با توجه به کاهش تردد و رفت آمدها وقت گیر و استرسهای ناشی از ترافیک و تصادف و … راندمان کاری افراد را هم افزایش می دهد. “

■ به اشتراک گذاری تجربه واحدهای مختلف در حوزه دورکاری

واحدهای نرم افزار و توسعه فنی پیوست از شیوه کانبان برای توزیع و کنترل کارها در جلسات کوتاه اول وقت استفاده می کردند. این تجربه کاری موفق به واحدهای دیگر شرکت منتقل شد که نتایج بسیار مفیدی در برداشت.

• اطلاع اعضای تیم از کارهای دردست اقدام
• پیشنهادهای مثبت اصلاح و انتقال تجربه
• نظارت مدیران بر حجم کار و کیفیت کاری افراد
• برنامه ریزی پرسنل برای آمادگی کامل قبل از جلسات
• درخواست کمک برای حل مسائل و برطرف مشکلات در زمانهای کوتاه
• بالاتر رفتن روحیه کار تیمی و رقابت سالم برای بالابردن حجم و کیفیت انجام کارها
• برگزاری جلسات منظم روزانه تیمها با استفاده از Skype , WhatsApp ، Microsoft Teams

■ نتایج کلاسهای آموزشی آنلاین

• حضور کارشناسان شرکتهای خریدار به صورت آنلاین از شرکت یا منزل(دورکار)
• برگزاری کلاسهای عمومی برای خریداران به صورت گروهی
• ضبط شدن کلاسها به عنوان مستند آموزشی و نظارت آنلاین بر کیفیت آموزش توسط مدیران
• امکان برگزاری کلاس توسط چند مدرس و ارائه راهکارهای ترکیبی
• برگزاری کلاسهای آموزشی آنلاین از منازل مدرسان
• نظرسنجی مرتب از تمامی جلسات آموزشی و استفاده از بازخوردها برای اصلاح آنها